Bincentive

我是在 2022 年 2 月加入 Bincentive 的產品團隊，經歷了 DeFi 和 CeFi 的開發，在這裡紀錄我經手過的優化項目，裡頭包含過程與一些我的思路，未來會持續的更新。

背景

在接手 App 後，開始評估是否還有可優化的地方，側重在讓用戶獲得好用、容易理解的服務。但這樣的方向還是有些發散，我的想法是可以先回歸用戶最常使用 App 的原因，從用戶目標出發。

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游擊訪談

根據受測者在游擊訪談時的回饋，最近一次使用 Bincentive App 的原因都與「查看利息」相關，依照個人習慣的不同，查看的方式有很大的差異訪談過程中，也有多位用戶詢問如何查看利息的總金額。

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用戶遇到的問題

從既有的 App 畫面中用戶只能獲得「本金總額」、「個別利息」、「本金加利息的總額」的資訊，實際上很難滿足用戶目標，尤其在會員申購多項理財產品時，這個問題會更為明顯。以下圖為例，會員在同個時間持有兩項 USDT 產品，要如何知道現在共有多少利息呢？只能自行加兩檔的利息相加才能知道。

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目標

根據游擊訪談的結果和對問題的分析，可以將用戶目標理解為：

已申購理財產品的會員，需要一個簡單的方式查看理財產品的「利息總金額」與「個別幣種的利息」。

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設計與開發前的評估

在進到 UI 設計前，我會依照這幾大項問題，搜集相關的資訊和推測未來可能遇到的問題，和產品經理、開發團隊討論。

✅ 過去是否有相似的開發需求，如果有的話，為什麼後來沒有執行：

• 前 UI 設計師有提出利息設計優化的想法
• 沒有執行的原因是受限於產品的框架，以及資訊架構未解決（每日配息應歸屬哪個區塊？、智能跟單的獲利是在會員自己的帳戶，要怎麼計算？）

✅ 這項優化需求，可能衍生的的問題：

• 已申購產品頁也顯示利息總金額，是否會讓用戶重複計算利息？

✅ 這項優化需求，影響既有產品的範疇：

• 會影響錢包的設計嗎？
• 智能跟單的設計也要同步優化嗎？

✅ 技術或產品框架產生的限制：

• 不同幣種之間如何計算金額？

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優化重點 1.

➀ 新增利息總額的區塊，滿足最主要的用戶目標

② 另外新增個別幣種的利息總額，讓幣本位的用戶也能簡單得掌握收益

③ 增加一項說明備註，避免用戶重複計算利息

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優化重點 2.

➀ 因應主要用戶目標，將總額的設計延伸至「錢包」

② 視覺上的優化，透過指引箭頭暗示可點擊

③ 希望幫助用戶掌握他投入在 Bincentive 的所有資金

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優化重點 3.

➀ 智能跟單是透過 API 在幣安跟投，用戶在幣安的帳戶、資產權限無法訪問，因此在這個畫面僅統一卡片的視覺

需求背景

這是由業務發起的需求，希望能讓會員知道過去理財產品帶來多少的獲利，作為業務的一項談資，同時提高會員持續申購產品的意願。

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影響評估

收到這項需求後，工程師提出歷史總和的數字可能出現負數，為了瞭解新功能的影響範疇，我請後端工程師協助，撈出會員的報酬收益、虧損和最後一次的登入時間。整理的結果如下圖，與利害關係人討論，認為受影響的會員在可控範圍內，可以繼續進行。

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優化重點

➀ 在已申購產品的歷史中新增累計報酬，考慮到匯率計算問題，僅呈現個別幣種的總額

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後續的數據追蹤

功能的發佈時間是 2023年 4 月，以 3 個月的時間長度，對比了前一段時間，發現瀏覽的投入時間佔比從 0.4% 上升至 3.9%，有很大幅度的增長。